Điều khoản sử dụng

1. Đặt xe và xác nhận

• Bạn đặt xe bằng cách gọi hotline hoặc nhắn tin, cung cấp điểm đón, điểm trả, thời gian và số lượng khách
• Chuyến đi được coi là đã đặt khi tổng đài xác nhận giá và thời gian đón
• Thông tin tài xế, biển số xe sẽ được gửi trước giờ đón
• Với xe ghép, thời gian đón có thể chênh lệch khoảng 15–30 phút do đón khách khác cùng tuyến

2. Giá cước và thanh toán

• Giá niêm yết trên website là giá tham khảo; giá chính thức là giá được tổng đài xác nhận khi đặt xe
• Giá đã bao gồm phí cầu đường trên lộ trình thông thường
• Phát sinh chi phí chỉ khi bạn thay đổi lộ trình, thêm điểm dừng hoặc yêu cầu chờ thêm, và được báo trước
• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho tài xế khi kết thúc chuyến

3. Thay đổi và huỷ chuyến

• Bạn có thể thay đổi hoặc huỷ chuyến miễn phí nếu báo trước ít nhất 60 phút so với giờ đón
• Huỷ khi tài xế đã đến điểm đón có thể phát sinh phí đi lại, được thông báo cụ thể
• Chúng tôi có thể đổi xe hoặc tài xế khác tương đương khi có sự cố và sẽ báo trước cho bạn

4. Hành lý

• Mỗi khách xe ghép được mang hành lý xách tay và một vali cỡ vừa; hành lý cồng kềnh cần báo trước
• Không vận chuyển hàng cấm, chất dễ cháy nổ, hàng có mùi nặng hoặc hàng hoá trái pháp luật
• Thú cưng cần báo trước và phải được đựng trong lồng hoặc túi chuyên dụng
• Hành khách tự bảo quản tư trang, tài sản có giá trị

5. Trách nhiệm của hành khách

• Có mặt đúng giờ tại điểm đón đã thống nhất
• Thắt dây an toàn, không hút thuốc và giữ vệ sinh trên xe
• Cư xử lịch sự với tài xế và hành khách đi cùng
• Bồi thường thiệt hại nếu cố ý làm hư hỏng xe

6. Trách nhiệm của chúng tôi

• Đón và trả khách đúng địa điểm, đúng giá đã xác nhận
• Bố trí xe đảm bảo an toàn kỹ thuật và tài xế có đủ điều kiện hành nghề
• Hỗ trợ tìm lại đồ thất lạc trên xe
• Tiếp nhận và phản hồi khiếu nại qua hotline

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ hoặc thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tắc đường nghiêm trọng, tai nạn do bên thứ ba, hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ bạn tới nơi sớm nhất có thể.

8. Nội dung website

Nội dung, hình ảnh và nhãn hiệu trên website thuộc quyền sở hữu của XeGhep24h. Vui lòng không sao chép cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Liên hệ

Hotline / Zalo: 0968.873.828 – phục vụ 24/7.